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Puedes hacer tu pedido ya sea por medio de WhatsApp o de nuestra página web. Simplemente debes seguir el procedimiento que a continuación explicamos.

Ubica cada uno de los productos que deseas comprar dentro de nuestro sitio web. Selecciona con precisión el color, diseño, tamaño y cantidad de las referencias que deseas adquirir.

Una vez hayas terminado de seleccionar los productos que deseas adquirir, revisa tu carrito de compras y el precio total que debes cancelar. Allí encontraras discriminados los valores correspondientes al costo del envío. Una vez hayas verificado los aspectos antes mencionados, da clic en ACEPTAR para cerrar el pedido.

Antes de realizar el pago debes completar un formulario básico de información personal que nos permitirá expedir tu factura. Recuerda que para realizar una compra en este portal debes ser mayor de edad, y que requerimos de tu autorización para recolectar y tratar tus datos personales.

Nuestra página está vinculada con las plataformas PayPal y PayULatam, que te permitirá cancelar el pedido con tarjeta de crédito o débito y a través de tu banco con PSE, Ahora puedes pagar contra entrega tus pedidos a nuestro domiciliario. Cuando ingreses tus datos, al momento de escoger el método de pago, verifica previamente si este servicio se encuentra disponible para tu dirección.

Espera un mail o un texto de confirmación con tu número de pedido ¡y, listo! Espera tu producto en el menor tiempo posible. Pronto será enviado.

Podrás recibir tu pedido por medio de un mensajero o a través de la transportadora Envía o Servientrega que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.

¡Importante! Si la dirección de entrega que utilizas en tu pedido no está incluida dentro de las zonas de cobertura de esta empresa transportadora, no será posible realizar el despacho. Te invitamos a verificar, con anticipación en el momento de realizar tu pedido, si la dirección de entrega está cubierta por las transportadoras, para que en caso contrario programes tu entrega en un lugar diferente donde podamos hacer llegar tus productos.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 3 a 7 días hábiles para Bogotá, Cali, Medellín, barranquilla, entre otros destinos.

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden.

3. POLITICAS DE CAMBIOS

Si por cualquier motivo (diferente a la garantía) no queda conforme con el producto adquirido en nuestra boutique, puede cambiarlo en un plazo máximo de siete días (7) contados desde la fecha en que adquirió su producto; siempre y cuando no se haya efectuado PREVIAMENTE un cambio (de esta misma prenda).

Los cambios de las prendas se realizarán por el mismo monto cancelado en el momento de la compra o mayor, no se permite dejar saldos pendientes.

Al recibir la prenda (devolución envíos nacional, domicilios o tienda física), La Empresa tiene 12 días hábiles para que el área de garantía revise el estado de la prenda(s). Finalizado este estudio la asesora procede a dar respuesta del proceso de cambio.

Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

*No haber sido usada la prenda

*Contar con todas sus etiquetas, adheridas tanto las interna y externas

*No encontrarse sucia

*No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje, olor a cigarrillo, licor, perfume u otro que no sea característico de la prenda.

*No tener rastros de uso de químicos o blanqueador

*No presentar desteñido

*La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor

*La horma de la prenda debe encontrarse perfecta

*El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.

*Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida

* La compra debió realizarse en la tienda Online www.afroditaboutique.co o por medio de WhatsApp.

* Prendas de venta final como: ropa interior, medias, leggins, bodys, crop top, top, vestido de baño, prendas blancas, lentejuela, blonda, bordados, recamado, jean destroyed, prendas de acetato, accesorios, maletas, sombreros, correas, bolsos, diademas, tul (velo, gasa de seda) y bisutería no tienen cambio

* La prenda no haya sido lavada en condiciones diferentes a las que se especifican en la marquilla interna (instrucciones de lavado).

* Los gastos de envió para cambios son responsabilidad únicamente del comprador, te recomendamos revisar muy bien las prendas.

  4. POLÍTICA DE GARANTÍAS

Cuando uno de nuestros productos presente fallas de fabricación o inconvenientes de calidad, podrás ejercer tu derecho a reclamar la efectividad de la garantía legal en los siguientes términos:

* Nuestros productos estarán sometidos a un término de garantía de 7 días comunes, periodo en el que podrás elevar reclamación directa a través de nuestros canales de servicio al cliente, reclamación en la que deberás indicar las razones que motivan tu pretensión y adjuntar las pruebas que fueren necesarias, además deberás hacer llegar el producto a nuestras sedes físicas.

* Nuestra área encargada atenderá tu petición y en un término máximo de quince (12) días hábiles daremos respuesta, indicando las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen nuestra decisión.

* Sí se admite la garantía a los 12 días hábiles siguientes al envío de la respuesta de admisión, enviaremos tu producto con la reparación efectuada.

Artículo 8 decreto 735 de 2013, o si estas en otra ciudad lo despacharemos a tu dirección.

* Si el producto no admite reparación, o una vez reparado se repite el defecto, tu podrás elegir el cambio del producto o a la devolución del dinero, en los términos del artículo 12 de la Ley 1480 de 2011.

* Sí optas por la devolución del dinero, se te hará sobre el precio de venta.

* Si optas por el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición, y si se cambia una o varias piezas o partes del bien, éstas tendrán garantía propia.

* En caso de que hayas sido informado de los imperfectos del producto, y tú los hayas aceptado, la garantía no cubrirá estos defectos.

Nota: Recuerda que para acceder a los términos de garantía deberás haber cumplido con las condiciones e instrucciones de uso y lavado, prendas afectadas por productos químicos o lavadas en condiciones no adecuadas, nos eran objeto de reconocimiento de la garantía legal.

 • La garantía no cubre daños en prendas de vestir cuando haya manchas generadas por productos químicos, rotos o desgastes generados por elementos externos, peeling (motas en la prenda).

 5. PRECIOS Y STOCK DE INVENTARIOS

Cabe recordar que la adquisición de productos a través de nuestra página web, puede generar cargos adicionales por envío, comisiones de intermediación bancaria, intereses de plazo y otros costos adicionales que en general no son un valor adicional de nuestro producto, sino más bien corresponden al valor de intermediación que se genera en el proceso de poner tu producto en la comodidad de tu casa u oficina. Los costos adicionales al precio, generados por estudio de crédito, seguros, transporte o cualquier otra erogación a cargo del consumidor, serán informados en debida forma en cumplimiento de lo dispuesto por el Art. 26 del Estatuto del Consumidor.

De igual manera, consideramos importante aclarar que los costos de envío de la mercancía efectivamente adquirida pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería, incrementos o variaciones ajenas a nosotros. así como los costos asociados a los métodos de pago y comisiones de intermediación bancaria.

Con relación al inventario de productos queremos aclararte que las existencias de los productos son LIMITADAS, y es posible que en el lapso de tiempo que tarde la selección del producto y el pago efectivo de la mercancía dichas existencias expiren. Esta circunstancia aplica de igual manera en nuestros descuentos y ofertas, y en modo alguno configura eventos de falsa publicidad o publicidad engañosa.